スマホで見るときの基本
ブラウザかアプリか、その場で見るか落としておくか。先に決めると無駄が出ません。
スマホで見るなら、先に決めるのは2つだけ
「アプリで見るか、ブラウザで見るか」と「その場で見るか、あらかじめ落としておくか」。この2つを先に決めておくと、あとで買い直しのような無駄が起きません。
| ブラウザで見る | アプリで見る | |
|---|---|---|
| 手軽さ | すぐ見られる | 最初に入れる手間がある |
| 通信量 | 見るたびに使う | あらかじめ落としておけば節約できる |
| 向いている人 | たまに見る | 移動中に見る・通信量を抑えたい |
通信量でつまずかないために
高画質のまま外で見続けると、通信量はあっという間に増えます。おすすめはWi-Fiのあるうちに落としておき、外では落とした物を見るやり方です。画質の設定は、スマホの画面サイズなら中画質でも十分見られます。
よくあるつまずき
| つまずき | 対処 |
|---|---|
| 買ったのに一覧に出てこない | 成人向け側の棚で見ているか確認。一般側の棚には並びません。 |
| 再生が途切れる | 画質を下げるか、あらかじめ落としておく。 |
| 機種を変えたら見られない | 同じアカウントでログインし直せば購入履歴は残ります。落とした物は入れ直しになります。 |
| VRが再生できない | VRは対応した見方が必要です。買う前に対応環境を確認してください。 |
※ 対応環境・仕様は変更されることがあります。購入前に必ず公式で最新をご確認ください。
スマホでそのまま見られる作品を探す
スマホのブラウザからそのまま視聴できます。まずは動画トップから、気になるジャンルをのぞいてみてください。
FANZA動画トップへ（スマホ対応） ※ FANZA公式ページへ移動します（アフィリエイトリンク）再生できないときに、上から順に試すこと
スマホで見られないときの原因は、実はほとんどが同じ5つに収まります。上から順に試すと、たいてい3番目までで直ります。いきなり問い合わせる前に、この順番で確認してみてください。
| 順 | 確認すること | 直る理由 |
|---|---|---|
| 1 | 通信を切り替える（Wi-Fi⇄モバイル） | 回線側の一時的な不調がいちばん多い。切り替えるだけで直ることが多い |
| 2 | アプリ／ブラウザを完全に閉じて開き直す | 再生用の部品が読み込みに失敗したまま残っている |
| 3 | 端末を再起動する | 空きメモリ不足。高画質ほど起きやすい |
| 4 | ログインし直す | 視聴の権限確認が切れている。別の端末で先にログインした後に起きやすい |
| 5 | OS・アプリを最新にする | 古いままだと再生の仕組みに対応できないことがある |
それでも直らない場合は、別の端末で同じ作品が再生できるかを試してください。ここで再生できれば端末側、できなければアカウントか作品側、と原因が半分に絞れます。
ダウンロードが途中で止まる／進まない
- 空き容量：残りが少ないと途中で止まります。作品サイズの2倍の空きを目安にしてください（展開に一時領域を使うため）
- 画面を消した：端末の設定によっては、画面を消すと通信が絞られます。長い作品は充電しながら画面を点けたままが確実です
- 低電力モード：オンだと背景の通信が制限されます。ダウンロード中はオフにしてください
- 公衆Wi-Fi：速度制限や接続制限がかかっていることがあります。うまくいかないときはモバイル回線に切り替えます
途中で止まったものは、消してから取り直したほうが早い場合がほとんどです。壊れかけのファイルを再開しようとして、余計に時間がかかることがあります。
見る前に決めておくと快適な2つ
- 画質：外で見るなら通信量が優先、家で見るなら画質が優先。高画質は止まる原因の上位でもあるので、うまく再生できないときはまず画質を下げてみてください
- 見る場所：移動中に見る予定なら、家にいるうちにダウンロードしておく。ストリーミングは電波が弱い場所で止まります
よくある質問
Q. 買った作品は何台の端末で見られますか？
A. サービスや作品によって条件が異なり、変更されることもあります。複数端末で使う予定なら、購入前に条件をご確認ください。
Q. 機種変更したら見られなくなりますか？
A. 同じアカウントでログインし直せば見られるのが一般的です。端末に保存したファイルは引き継がれないので、新しい端末で取り直す形になります。
Q. ダウンロードした作品はいつまで見られますか？
A. 期間が決められている作品もあります。期限の有無は作品ページの表記をご確認ください。
Q. 通信量が心配です。
A. 家のWi-Fiでダウンロードしてから外で見るのが、いちばん通信量を抑えられます。画質を1段下げるだけでも差が出ます。
Q. 音だけ出て映像が出ません。
A. 端末のメモリ不足で起きやすい症状です。他のアプリを閉じてから再起動し、画質を下げて試してください。
スマホだけで最後まで完結します。ただし「登録しただけ」では特典は動きません。FANZAの新規向け特典（ポイント還元・割引クーポン）は、無料登録の時点では反映されないことがあります。多くは最初の購入・課金をした時点で反映される仕組みです。
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アプリはダウンロードして繰り返し見る人向けです。まずブラウザで1本試してから決めてください。
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